Web Shop Terms of Service
WEB SHOP
Working hours: every day 0-24
brist-olive.hr/web shop/ is a specialized web shop for selling extra virgin olive oils and complimentary culinary products and is wholly owned by the company Brist d.o.o.
PRODUCTS & PRICES
All prices on the Brist web shop are expressed both in HRK and in Euro and are displayed inclusive of Croatian VAT Rates.
As of the 1st of July 2021, for businesses such as Brist, with a distance sales turnover of more than €10.000, it is required that the VAT on distance selling to private persons within other EU member states be calculated based on the state to which the package is delivered. Therefore the final price for any order, with a destination in another EU state, will be calculated during the checkout phase, and based on that state’s VAT rates, once the destination country has been inputted.
Shipping costs are not included in the product price. Shipping costs are also calculated during your checkout phase. The shipping costs depends on the country of delivery and the weight of your the shipment. Please note that the VAT on shipping is always based on the relevant Croatian VAT rate as part of the service occurs in Croatia.
More about EU VAT regulations and VAT rates for all EU Member States
PAYMENT
By entering your billing details, you acknowledge that you are either established, have your permanent address, or usually reside within your billing address.
The Brist web shop shop allows you to pay with:
Paypal & credit cards by PayPal/Braintree within Croatia and the EU
SHIPPING
We ship exclusively within Croatia and other EU member states.
Delivery is door to door to any valid address within the EU.
Your package will be processed and shipped from Brist d.o.o. to your address within 1-3 days
Shipments can be expected to arrive within 2-10 days, depending on your location and courier service within your country.
We send automatic tracking information via our partner courrier in most EU countries. You can also request tracking details directly at: paul@brist-olive.hr
We also have distribution partners in Switzerland and the USA. Please contact us for their details: paul@brist-olive.hr
COMPLAINTS/RETURNS POLICY
Pursuant to the Consumer Protection Act, the customer is entitled to claim. Complaints are considered valid if they respond to the terms of the complaint in accordance with the Mandatory Obligations Act and the Consumer Protection Act. The buyer is obligated to return the product to the seller within the agreed deadline at the agreed address. The seller is obliged to replace the product within a period of 14 days from receipt of a valid complaint or to refund the entire amount paid.
All complaints can be send to the e-mail address: paul@brist-olive.hr
More info about your rights you may find at: https://europa.eu/
INTERNET DISPUTE RESOLUTION
According to special regulation of the European Union, dated 15.02.2016, throughout the EU, online purchase-related disputes can be resolved through a platform that you can access here: European Commission Online Dispute Resolution.
This means that if you cannot resolve a problem, directly with the seller, during the online purchases process within the EU (a defective product, the impossibility of replacing the product, etc.), you can submit a complaint through the link above.
The platform can be used by consumers and merchants, and the complaint can be submitted through any of the 23 official EU languages.
COLLECTION OF PERSONAL DATA
brist-olive.hr/webshop/ agrees to protect customers personal data in a way that it collects only necessary, basic information about customers/users for fulfilling our obligations; inform customers about the way we collect information and regularly give customers a choice about how their data, including the decision whether or not to have their name removed from lists used for marketing campaigns. All customer information is strictly kept and only accessible to employees whose data is required to perform certain services. All Brist d.o.o. employees and business partners are responsible for compliance with the privacy principles.
Notifications about changes
If we decide to change our Privacy Policy, we will post the notice on this site’s front page. Users will always be familiar with the data we collect, the way we use the collected data, and under what conditions we may disclose personal information. If at any time we choose to use the personal information of the user in a different way than the one stated at the time when they are received, we will email the users. Users will be allowed to approve or reject the use of data in a new way. The data will be used in accordance with the privacy policies valid at the time of the user’s data collection.
SECURITY OF ONLINE PAYMENTS
PayPal/Braintree uses an advanced system for secure acceptance of credit cards on the Internet.
Only in exceptional circumstances do we permit the payment of goods to private customers using Bank transfers (mobile transfers and others). Such transfers are made according to the rules of your bank and any additional charges are borne solely by the payer.
PAYMENTS AND CURRENCIES
All payments must be made in Euro.
All amounts charged to your PayPal or Credit card will match the exact amount in the currency you paid.
PRIVACY POLICY
These rules determine and govern how the Seller uses and protects all information that customers have given when they use the https://brist-olive.hr/.
Personal data is any information relating to a particular person or a person that can be determined. Specifically, personal data is considered all the information that determines the customer’s identity (eg. name and surname, e-mail address, address of residence, etc.).
Personal data processing is any act or set of actions performed on personal data, whether by automatic means or not, such as collecting, capturing, organizing, saving, modifying, retrieving, inspecting, using, detecting, transmitting, posting, or otherwise made available, categorized or combined, blocked, deleted or destroyed, and the implementation of logical, mathematical and other operations with these data.
By registering on the internet site of https://brist-olive.hr/, by purchasing or booking as a guest or by accessing the buyer’s own page, the buyer agrees that the Seller processes his personal information listed in the reservation form, the order information, as well as the information available in the payment process and other data. The same data is used for the purpose of signing the contract, and for the purpose of introducing the seller to the purchasing habits of the buyer, as well as for informational purposes, and for the purposes of promoting the services and products of the seller. The Seller undertakes to maintain the privacy of all personal data of all Buyers, and shall act with them in accordance with the Personal Data Protection Act or other applicable regulations.
COOKIES
You can view here our Cookie Policy
LICENSE
Unless otherwise stated, Brist d.o.o. own the intellectual property rights for all material on https://brist-olive.hr/ All intellectual property rights are reserved. You may access this from https://brist-olive.hr/ for your own personal use subjected to restrictions set in these terms and conditions.
You must not:
Republish material from https://brist-olive.hr/ for any commercial use
Sell, rent or sub-license material from https://brist-olive.hr/
Reproduce, duplicate or copy material from https://brist-olive.hr/ for commercial use
Parts of this website offer an opportunity for users to post and exchange opinions and information in certain areas of the website. Brist d.o.o. does not filter, edit, publish or review comments prior to their presence on the website. Comments do not reflect the views and opinions of Brist d.o.o.. To the extent permitted by applicable laws, Brist d.o.o. shall not be liable for any such comments or for any resulting liability, damages or expenses caused and/or suffered as a result of any use of and/or posting of and/or appearance of comments on this website.
Brist d.o.o. reserves the right to monitor all comments and to remove any comments which can be considered inappropriate, offensive or causes breach of these Terms and Conditions.
You warrant and represent that:
You are entitled to post the comments on our website and have all necessary licenses and consents to do so;
The comments do not invade any intellectual property rights, including without limitation copyright, patent or trademark of any third party;
The comments do not contain any defamatory, libelous, offensive, indecent or otherwise unlawful material which is an invasion of privacy
The comments will not be used to solicit or promote business or custom or present commercial activities or unlawful activity.
You hereby grant Brist d.o.o. a non-exclusive license to use, reproduce, edit and authorize others to use, reproduce and edit any of your comments in any and all forms, formats or media.
This Agreement shall begin on the date hereof.
BUSINESS DETAILS
Brist d.o.o. for olive oil production, consulting, trade and tourism.
Business Address: Trgovačka 40, 52215 Vodnjan, Croatia.
IBAN: HR1323600001101438531, SWIFT CODE: ZABAHR2X, Zagrebačka banka d.d.
OIB: 37971561748
EORI: HR37971561748
Glavna djelatnost: 1041, Proizvodnja ulja i masti; Vlasnici: Silvano Puhar, Ines Puhar i Paul O’Grady, Osobe ovlaštene za zastupanje: Silvano Puhar direktor, Ines Puhar direktor i Paul O’Grady direktor. Nadležni sud: Trgovački sud u Pazinu; MBS: 040025898; EUID: HRSR.040025898; Društveni ugovor o osnivanju društva sklopljen je 04.12.1992 Više informacija o osnivanju možete pogledati u sudskom registru.
Contacts:
paul@brist-olive.hr
+385 (0)95 562 4111
Web: www.brist-olive.hr
Webshop uvjeti
WEB TRGOVINA
WEB trgovina https://www.brist-olive.hr/webshop/ (u daljnejm tekstu Brist shop) je u vlasništvu pravne osobe Brist d.o.o. (u nastavku Brist)
Radno vrijeme: svaki dan 0-24
Brist web shop je specijalizirani web shop za prodaju maslinovih ulja i komplementarnih proizvoda.
Uvjeti poslovanja vrijede za registrirane i neregistrirane korisnike (u daljnjem tekstu korisnike) koji kupuju u Brist shopu. Korisnik može postati svaka osoba koja je potpuno poslovno sposobna i koja prihvaća Uvjete poslovanja Brist. Prilikom kupnje kupac ispunjava sva potrebna polja za realizaciju kupnje istinitim podacima. Prihvaćanjem Uvjeta poslovanja prilikom kupnje kupac potvrđuje da je suglasan sa svime navedenim u Uvjetima poslovanja. Brist se u potpunosti odriče svake odgovornosti koja na bilo koji način može nastati iz, ili je na bilo koji način vezana za korištenje ovih web stranica, za bilo koje radnje korisnika uporabom ili zlouporabom sadržaja Brist webshopa, te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom korištenja sadržaja Brist shopa.
Svaki korisnik ima pravo kupovati proizvode na web stranicama brist-olive.hr/webshop/ i koristiti ih u dobroj vjeri i namjeri.
Brist zadržava pravo promjene ovih Uvjeta poslovanja i korištenja ovih stranica u bilo kojem trenutku. Promjene stupaju na snagu u trenutku objave. Smatra se da je pristupanjem stranicama korisnik upoznat s aktualnim pravilima i uvjetima korištenja istih, a prilikom potvrde kupnje to i potvrđuje.
Brist nastoji prikazati informacije o artiklima točnima i ažurnima, ali se ograđuje od mogućih pogrešaka u objavljenim informacijama. Brist ne preuzima odgovornost niti krivnju za bilo kakve pogreške ili propuste u sadržaju na Brist shopu, nije odgovorna za povremeno ne funkcioniranje stranica ili njihovih dijelova zbog mogućih tehničkih kvarova i tome sl. Fotografije i prikazi na ovim stranicama su vlasništvo Brista, a proizvodi su predstavljeni slikovno i tekstualno u najboljoj namjeri kako bi dočarali fizičke proizvode koji se isporučuju kupcima. Neke fotografije mogu biti tipske – za određeni tip proizvoda. U slučaju da neke fotografije ili opisi na stranicama Brist shopa kupcima nisu vidljivi, jasni ili nisu razumljivi kupci su dužni zatražiti dodatne informacije od vlasnika stranica na e-mail: paul@brist-olive.hr
PROIZVODI I CIJENE
Sve cijene u Brist trgovini istaknute su u valutama HRK i Euro i sadrže porez na dodanu vrijednost (PDV). Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu u shopu već se isti kalkuliraju prema težini proizvoda i zemlji isporuke u košarici – procesu obrade narudžbe i prikazuju kao posebna stavka koja ulazi u kumulativ računa.
PLAĆANJE
Unosom podataka o naplati potvrđujete da stanujete ili da imate stalnu adresu ili da obično prebivate unutar svoje adrese za naplatu.
Brist shop Kupcima omogućava plaćanje:
Putem PayPal-a i kreditnim karticama putem PayPala/Braintree unutar EU
kreditnim karticama putem PayPala/Braintree unutar Republike Hrvatske
ISPORUKE
Isporučujemo isključivo unutar Hrvatske i zemalja članica EU.
Isporuka se dostavlja na kućni prag na svaku važeću adresu unutar EU.
NAČIN DOSTAVE
Proizvodi se isporučuju u najkraćem roku kroz nekoliko dana (ovisno o zemlji i adresi isporuke) nakon primljene uplate na račun. Brist shop dostavlja Kupcu na adresu koju navodi u postupku narudžbe. Adresa kupca i adresa isporuke ne moraju biti iste. U slučaju da nisu iste Kupac mora mora potvrditi odaberi drugu adresu i navesti ju u postupku narudžbe.
Proizvodi za dostavu kurirskom službom se pakiraju tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti eventualna vanjska oštećenja pošiljke tj. paketa i odmah ih reklamirati dostavljaču, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva veća vanjska oštećenja. Takvu pošiljku Kupac mora odmah uslikati i kontaktirati Brist shop kako bi Brist u što kraćem roku provjerio stanje pošiljke i poslala novu pošiljku Kupcu. U slučaju ispravnosti pošiljke Kupac potpisuje dostavnicu čime potvrđuje primitak pošiljke.
ROKOVI
Vaša će narudžba biti obrađena od strane Brista i poslana na navedenu adresu u roku od 1 do 3 radna dana.
EU isporuke mogu stići na adresu u glavne gradove EU u roku 2-10 dana. Rok isporuke ovisi o lokalnoj dostavnoj službi.
Šaljemo automatske informacije za praćenje pošiljke po našem partneru dostavljaču za većinu EU zemalja. Informacije za praćenje možete zatražiti i direktno putem maila: paul@brist-olive.hr
Imamo distribucijske partnere i u Švicarskoj i SAD-u, molimo da nas kontaktirate direktno za njihove detalje i kontakte na: paul@brist-olive.hr
RASKID UGOVORA
ROK ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Potrošač (navedeno vrijedi isključivo za fizičke osobe koje kupuju artikle za namjene izvan svoje privredne vrijednosti) ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga raskida uz prilaganje Obrasca za jednostrani raskid ugovora sukladno čl. 74 stavku 1. Zakona o zaštiti potrošača.
Potrošač je dužan snositi troškove vraćanja robe u slučaju da iskoristi pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72 Zakona, odnosno o troškovima vraćanja robe, u slučaju da kod ugovora sklopljenog na daljinu roba zbog svoje prirode ne može biti vraćena poštom na uobičajen način. Kupac/potrošač se ne može koristiti pravom na jednostrani raskid ugovora iz čl. 72. Zakona, u slučajevima u kojima je po čl. 79. to pravo isključeno, odnosno o pretpostavkama pod kojim potrošač gubi pravo na jednostrani raskid ugovora.
Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam poslali robu nazad.
Smatra se da ste izvršili svoju obvezu povrata robe na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka (najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora) pošaljete ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastili za primanje robe.
Izravne troškove povrata robe morate snositi sami i u slučaju da iskoristite svoje pravo na jednostrani raskid ugovora i u slučaju da roba ne može biti vraćena poštom zbog svoje prirode na uobičajen način.
Povrat novca bit će izvršen nakon što nam roba bude vraćena, uplatom na Vaš bankovni račun.
Kod odustajanja od ugovora gdje je korišten popust ili promotivni kod, ta se sredstva smatraju popustom, te se ne vraćaju korisniku.
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koja je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Artikl potrošač mora vratiti neoštećen i u nepromijenjenoj količini, osim ako je artikl uništen, pokvaren, izgubljen ili se smanjila njegova količina, a da za gore navedeno nije kriv potrošač.
Trošak koji ide na teret potrošača ako odustane od ugovora je trošak vraćanja artikla.
Potrošač nema pravo odustati od ugovora ukoliko je predmet ugovora izrađen po detaljnim uputama potrošača i prilagođen njegovim osobnim potrebama.
Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili drugu adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete zatražiti od nas direktno na e-mail: paul@brist-olive.hr ili preuzeti ovdje. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.
Obveze potrošača u slučaju jednokratnog raskida ugovora
(izvod iz ZZP-a, članak 77)
(1) Osim ako je trgovac ponudio da robu koju potrošač vraća sam preuzme, potrošač mora izvršiti povrat robe bez odgađanja a najkasnije u roku od 14 dana od kada je, sukladno članku 74. ovoga Zakona, obavijestio trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor.
(2) Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu iz stavka 1. ovoga članka na vrijeme ako prije isteka roka iz stavka 1. ovoga članka pošalje robu ili je preda trgovcu, odnosno osobi koju je trgovac ovlastio da primi robu.
(3) Potrošač mora snositi samo izravne troškove povrata robe, osim ako je trgovac pristao snositi te troškove ili ako je trgovac propustio obavijestiti potrošača o tome da je dužan snositi te troškove.
(4) Ako je, kod ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija, roba u trenutku sklapanja ugovora bila dostavljena potrošaču u njegov dom, trgovac mora preuzeti robu na svoj trošak ako robu, zbog njezine prirode, nije moguće vratiti na uobičajeni način poštom.
(5) Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
(6) Iznimno od stavka 5. ovoga članka, ako trgovac nije obavijestio potrošača o njegovu pravu na jednostrani raskid ugovora u skladu s člankom 57. točkom 8. ovoga Zakona, potrošač ne odgovara za umanjenje vrijednosti robe, bez obzira na uzrok umanjenja vrijednosti robe.
Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora
(izvod iz ZZP-a, članak 79.)
Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako je:
• Predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču
• Predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
• Predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave
Potrošač je dužan snositi troškove vraćanja robe u sjedište Brist d.o.o. u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ZZP.
JAMSTVO, UVJETI POVRATA I REKLAMACIJE
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 14 dana. Reklamacija se smatra valjanom ako odgovora uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Kupac je dužan prodavatelju vratiti proizvod u dogovorenom roku na dogovorenu adresu. Prodavatelj je dužan u roku 14 dana od primitka valjane reklamacije kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti plaćeni iznos u cijelosti.
Uz svaku pošiljku sa isporukom proizvoda Brist uz račun kupcu šalje i ove uvjete poslovanja te Obrazac za povrat/prigovor/reklamaciju.
Preuzmite ovdje obrazac za prigovor/reklamaciju. Kako bi se reklamacija smatrala važećom potrebno je ispuniti sva tražena polja i poslati ju na e-mail adresu: paul@brist-olive.hr
Više informacija o svojim pravima na nivou EU potražite na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
BRIST KONTROLA PROIZVODA PRIJE SLANJA
Svi proizvodi su prije predaje dostavnoj službi detaljno pregledani i isporučeni u ispravnom stanju. Ukoliko prilikom preuzimanja korisnik primijeti oštećenja nastala u transportu, dužan je odmah kontaktirati Brist shop, te prijaviti oštećenje telefonski ili e-mailom. Sve pošiljke su osigurane te u slučaju da Kupac primi oštećeni proizvod Brist odmah pristupa rješavanju reklamacije u dogovoru sa kupcom.
U ostalim slučajevima, reklamacije na naručenu robu rješavaju se u okviru jamstvenog roka i pod uvjetima jamstva za taj proizvod, gdje korisnik kontaktira Brist na način koji je najprikladniji (putem telefona, e-maila, osobno).
POVRATI
Obzirom da je putem interneta teže odabrati idealan proizvod, Brist shop kod svakog proizvoda daje detaljan opis kako bi Kupac mogao razmisliti i dobro procijeniti prije kupnje koji proizvod želi kupiti. U slučaju da Kupac, iz nekog razloga, želi vratiti proizvod Brist shop u roku 14 dana prema Zokonu na to ima pravo.
Svi proizvodi koje se vraćaju moraju biti nekorišteni i neotvoreni te sa svim isporučenim dijelovima te u originalnom pakiranju. Trošak dostave do našeg skladišta za proizvode koje vraćate ili mijenjate snosite samostalno (poštom ili dostavnom službom), osim u slučaju povrata ili zamjene neispravnih proizvoda kada sve troškove snosimo mi.
Za povrate i zamjene nekorištenih i neotvorenih proizvoda molimo da nas prethodno kontaktirate na e-mail: paul@brist-olive.hr
Napomene
Povrati i zamjene moraju biti unaprijed dogovoreni
• Ukoliko želite povrat sredstva, uz robu koja udovoljava povratu, obavezno mora biti priložena kopija računa te broj računa (IBAN) na koji da izvršimo povrat sredstava
• Povrat sredstava će biti izvršen sukladno zakonskom roku od 14 dana (ZZP), tj. nakon što zaprimimo proizvod na skladište
• Prilikom povrata i zamjena ispravnih proizvoda, Kupac je odgovoran da prikladno zapakira proizvod/e u toplinki izoliranu kartonsku kutiju s primjerenom ispunom kako ne bi došlo do oštećenja proizvoda prilikom transporta. Ukoliko do oštećenja dođe jer Kupac nije zaštitio proizvod prilikom pakiranja (npr. vraćeni proizvodi zamotani u običan papir ili vrećicu) – povrat ili zamjena neće biti uvaženi.
• Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.
JAMSTVO KVALITETE
Svi proizvodi ponuđeni na stranicama Brist shopa zadovaljavaju sve potrebne tržišne norme kojima tvrtka Brist kao proizvođač podliježe te Brist jamči kvalitetu i sigurnost konzumacije Brist extra djevičanska maslinova ulja. Potvrda kvalitete su i brojna priznanja koja Brist extra djevičanska maslinova ulja osvajaju na međunarodnim izložbama.
Brist Quality, National and International Awards
U slučaju reklamacije, molimo vas da nas prije vraćanja robe obavijestite elektronskom poštom ili telefonski s opisom problema.
OŠTEĆENJA U DOSTAVI:
U slučaju oštećenja prilikom dostave, krivo isporučene robe ili je proizvod koji ste dobili neispravan, molimo vas da nam se javite (elektronskom poštom ili telefonski) u roku od dva radna dana od primitka pošiljke. Sve reklamacije riješiti ćemo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku 14 dana.
RJEŠAVANJE SPOROVA NA INTERNETU
Posebnom regulativom Europske unije, od 15.2.2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju je moguće riješiti putem platforme kojoj možete pristupiti ovdje.
To znači da ako naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete podnijeti na gornjem linku.
Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.
PRIKUPLJANJE OSOBNIH PODATAKA
Brist se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Brist shopa i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Obavijesti o promjenama
Ako odlučimo promijeniti naša pravila o poštovanju privatnosti, obavijest o tome objavit ćemo na naslovnici naših web stranica. Korisnici će uvijek biti upoznati s podacima koje prikupljamo, s načinima na koji koristimo prikupljene podatke te pod kojim uvjetima eventualno otkrivamo osobne podatke. Ako u bilo kojem trenutku osobne podatke korisnika odlučimo iskoristiti na drukčiji način od navedenog u vrijeme kad su oni dobiveni, korisnicima ćemo poslati e-mail. Korisnicima će biti omogućeno da odobre ili odbiju korištenje podataka na novi način. Podatke ćemo koristiti u skladu s pravilima o privatnosti važećima u vrijeme prikupljanja podataka korisnika.
SIGURNOST ONLINE PLAĆANJA
PayPal koristi napredni sustav koji omogućava sigurnost plaćanja putem kreditnih kartica, a koje možete pročitati na svojem profilu PayPal.
Bank transakcija (mobilne transakcije i ostale) se izvršavaju prema pravilima vaše banke.
Samo u izvanrednim uvjetima dopuštamo plaćanja privatnim osobama putem bankovnih transakcija (mobilne transakcije i ostalo). Takve transakcije obavljaju se u skladu s pravilima banke a dodatne naknade se zaračunavaju platitelju.
IZJAVA O PRIVATNOSTI
Ova pravila određuju i reguliraju kako Prodavatelj koristi, te štiti sve informacije koje kupci istome dostavljaju kada koriste web stranicu Brist shop. Osobni podatak je svaka informacija koja se odnosi na određenu fizičku osobu ili fizičku osobu koja se može odrediti.Time se smatraju svi podaci kojima se utvrđuje identitet kupca (primjerice ime i prezime, e-mail adresa, adresa stanovanja i sl.).
Obrada osobnih podataka je svaka radnja ili skup radnji izvršenih na osobnim podacima, bilo automatskim sredstvima ili ne, kao što je prikupljanje, snimanje, organiziranje, spremanje, prilagodba ili izmjena, povlačenje, uvid, korištenje, otkrivanje putem prijenosa, objavljivanje ili na drugi način učinjenih dostupnim, svrstavanje ili kombiniranje, blokiranje, brisanje ili uništavanje, te provedba logičkih, matematičkih i drugih operacija s tim podacima.
Pristupanjem samoj stranici kupac daje suglasnost da Prodavatelj obrađuje njegove osobne podatke navedene u registracijskoj formi, te podatke o narudžbama, kao i podatke dostupne u procesu plaćanja usluge i dr. podatke. Isti podaci koriste se u svrhu sklapanja ugovora, te u svrhu upoznavanja prodavatelja s kupovnim navikama kupaca, kao i u informativne svrhe, te svrhe promidžbe usluga i proizvoda prodavatelja. Prodavatelj se obvezuje čuvati privatnost osobnih podataka svih Kupaca, te će s istima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, odnosno drugim primjenjivim propisima.
Sve gore navedene osobne podatke Prodavatelj ne smije neovlašteno upotrebljavati niti učiniti dostupnim trećim osobama, osim u slučajevima kada to poseban zakon dozvoljava ili je pak potrebno u svrhu realizacije ugovornih obveza.
Sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača (“Narodne novine” broj 41/14), članak 11., Brist ne ustupa osobne podatke kupaca trećoj osobi bez prethodnog izričitog i pisanog odobrenja kupca te prikuplja isključivo osnovne podatke o kupcima/korisnicima.
Obvezujemo se primjenjivati maksimalne mjere sigurnosti u svrhu zaštite interesa kupaca i spriječavanja eventualnih zlouporaba informacija. U procesu realizacije kupovine koristit ćemo samo informacije koje su nužne.
Redovito se kupcima daje mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o kupcima strogo čuvaju i dostupni su isključivo djelatnicima kojima su navedeni podaci nužni u poslovanju te neće biti prodani, iznijeti ili dati trećoj strani. Svi djelatnici odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Obvezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka.
U slučaju promjene bilo kojeg od osobnih podataka (npr. mjesto stanovanja, adresa dostave) koji se evidentiraju prilikom registracije, kupac je dužan o promjeni obavijestiti prodavatelja na mail adresu paul@brist-olive.hr. U slučaju da Kupac ne želi da prodavatelj više na bilo koji način obrađuje podatke istoga, te zahtijeva brisanje podataka o istome, mora to prodavatelju javiti, i to putem e-mail poruke na e-mail adresu paul@brist-olive.hr
www.brist-olive.hr/ koristi „cookie“ programe kao identifikator sesije, odnosno „cookie“ sadrži tzv. ‘session id’, kako bi se osiguralo da tijekom trajanja sesije webshop prepoznaje i pamti kupčev internet preglednik (browser), a samim time i kupca, te tako omogući kupnju.
Kako bi posjet ovoj internetskoj stranici bio što ugodniji, funkcionalniji i praktičniji, ova internet stranica sprema na vaše računalo određenu količinu informacija, takozvanih cookies (kolačići). Oni služe da bi web stranica radila optimalno i kako bi se poboljšalo vaše iskustvo pregledavanja i korištenja. Posjetom i korištenjem ove web stranice pristajete na upotrebu kolačića koje je moguće i blokirati. Nakon toga ćete i dalje moći pregledavati web stranicu, ali vam neke mogućnosti neće biti dostupne
KOLAČIĆI
Brist d.o.o. Cookie Policy
LICENCA
Ako drugačije nije navedeno, Brist posjeduje sav objavljen materijal na stranicama https://brist-olive/shop/. Sva intelektualna prava su zaštićena. Vaš pristup i korištenje stranica https://brist-olive/shop je za vašu osobnu upotrebu prema pravilima definiranim u ovim uvjetima poslovanja.
Ne smijete:
Reproducirati materijal sa stranica https://brist-olive/shop/za svoju komercijalnu djelatnost bez prethodnog odobrenja tvrtke Brist
Prodavati, iznajmljivati objavljeni materijal na https://brist-olive/shop/Duplicirati ili kopirati materijal sa https://brist-olive/shop/za svoju komercijalnu djelatnost
Ovaj Ugovor je važeći od datuma njegova potvrđivanja. Stranice https://brist-olive.hr/ nude korisnicima mogućnost ocjenjivanja, objave komentara na određenim područjima stranica. Brist ne filtrira, editira, publicira ili komentira Tekstove korisnika prije objave na web stranicama. Komentari nisu odraz Brist mišljenja i vrijednosti već mišljenja osoba koje objavljuju iz svojeg kutka.
U mjeri u kojoj to dopuštaju važeći zakoni, Brist neće biti odgovoran za komentare niti za bilo kakvu odgovornost, štetu ili troškove prouzročene i / ili pretrpljene kao rezultat bilo koje upotrebe i / ili objavljivanja i / ili pojavljivanja komentara na ovom web stranica.
Brist zadržava pravo nadgledanja svih komentara i uklanjanja svih komentara koji se mogu smatrati neprimjerenima, uvredljivima ili uzrokuju kršenje ovih Uvjeta i odredbi.
Jamčite i zastupate sljedeće:
Imate pravo postavljati komentare na našoj web stranici i imate sve potrebne licence i suglasnosti za to.
Komentari ne narušavaju nijedno pravo intelektualnog vlasništva.
Uključujući bez ograničenja autorska prava, patent ili zaštitni znak bilo koje treće strane.
Komentari ne sadrže klevetnički, uvredljivi, nepristojni ili na bilo koji drugi način nezakonit materijal koji predstavlja narušavanje privatnosti.
Komentari se neće koristiti za traženje ili promociju poslovanja ili običaja ili predstavljanje komercijalnih aktivnosti ili nezakonitih aktivnosti.
Ovim dajete Bristu ne ekskluzivnu licencu za korištenje, reprodukciju, uređivanje i ovlaštenje drugih da koriste, reproduciraju i uređuju bilo koji vaš komentar u bilo kojem obliku, formatu ili mediju.
KONTAKTI I PRIGOVOR POTROŠAČA
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu podnijeti pisanim putem (poštom) ili e-mailom, koji je naveden u nastavku. Komentare ili sugestije vezane uz Brist shop također možete slati elektroničkim putem (e-mail) ili pismeno (mail), koristeći dolje navedene podatke.
Odgovor na Vaš prigovor vratit ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka pritužbe. Molimo da u pritužbi navedete svoje podatke: ime i prezime, adresu za dostavu odgovora.
POSLOVNI PODACI
Web: www.brist-olive.hr
Brist d.o.o. društvo s ograničenom odgovornošću za maslinarstvo, konzalting, turizam i trgovinu.
Sjedište, adresa tvrtke: Trgovačka 40, 52215 Vodnjan, Hrvatska.
IBAN: HR1323600001101438531, SWIFT/BIC: ZABAHR2X, ZAGREBAČKA BANKA
OIB: 37971561748
EORI: HR37971561748
Glavna djelatnost: 1041, Proizvodnja ulja i masti; Vlasnici: Silvano Puhar, Ines Puhar i Paul O’Grady, Osobe ovlaštene za zastupanje: Silvano Puhar direktor, Ines Puhar direktor i Paul O’Grady direktor. Nadležni sud: Trgovački sud u Pazinu; MBS: 040025898; EUID: HRSR.040025898; Društveni ugovor o osnivanju društva sklopljen je 04.12.1992 Više informacija o osnivanju možete pogledati u sudskom registru.
Kontakt:
paul@brist-olive.hr
+385 (0)95 562 4111
Web: www.brist-olive.hr